Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 123b com app

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123b com app, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được pháp luật cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
123b com app Điều khoản và điều kiện khi dùng 123b com app
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Phản hồi về các vấn đề liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram chính thức Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản sử dụng, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến ví điện tử nội địa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu này ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân không còn phục vụ mục đích vận hành sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tình trạng hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được dùng chung, cho mượn hay chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản và tạm giữ số dư.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính. Liên hệ live chat ngay kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Liên hệ qua email hoặc Telegram để trình bày vấn đề cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại về ví nội địa.